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Asia:
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Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Italia, Polonia,
Portogallo, Spagna, Svezia, Austria
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● I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Si prega gentilmente di considerare che in alcune aree è disponibile una gamma limitata di servizi di consegna.
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2. Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?
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3. Cosa devo fare quando ho ricevuto un prodotto diverso da quello che ho ordinato?
Si prega di contattare l'assistenza clienti a servizio@padmate.cn
4. Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti contemporaneamente?
Cerchiamo di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti raggiungano contemporaneamente. A volte i nostri prodotti non vengono sempre inviati insieme poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione, a seconda del prodotto. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.
5. Cosa devo fare in caso di smarrimento o furto del pacco?
Conferma l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine. Controlla tutte le porte, le cassette postali e/o chiedi al tuo addetto alla reception. Se non riesci ancora a localizzare il tuo pacco dopo 24 ore dalla ricezione della notifica di consegna, contatta il nostro Customer Happiness Team all'indirizzo servizio@padmate.cn
6. Perché le mie spese di spedizione sono più costose rispetto ad altre?
Le spese di spedizione dipendono dal tuo indirizzo di spedizione. Se l'indirizzo di spedizione è un'area remota, le spese di spedizione potrebbero essere più elevate del solito.
7. Cosa posso fare se la mia spedizione arriva danneggiata?
Se la tua spedizione arriva danneggiata, contatta l'assistenza clienti Padmate all'indirizzo servizio@padmate.cn entro 24 ore, così possiamo correggere la situazione per te. Presenteremo un reclamo al corriere e risolveremo il problema.